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Conditions générales

Article 1 - Champ d'application et acceptation
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, offres et contrats conclus concernant des biens et/ou des services proposés par Cleys. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'exclusion des conditions générales du Client.
1.2 Toute commande, commande ou accord avec le devis implique une acceptation des présentes Conditions Générales, sans aucune réserve, par le Client qui déclare en avoir pris connaissance avant la conclusion du contrat dans une langue qu'il comprend. En acceptant les présentes Conditions générales, le Client reconnaît que chacune de ces conditions générales est véritablement destinée et qu'aucune de ces conditions générales, individuellement ou collectivement, ne crée un déséquilibre manifeste dans l'accord entre Cleys et le Client. Ces conditions ont été prises en compte lors de la détermination du prix.

Article 2 - Durée de validité des offres

2.1 Sauf indication contraire, nos offres ne sont valables que pour une période de 30 jours calendaires. Nous ne sommes liés par nos offres que si l'acceptation du client nous parvient dans ce délai. Les modifications apportées à nos offres ne sont valables que si elles ont été acceptées par écrit par nos soins.

Article 3 - Délai d'exécution

3.1 Cleys BV s'efforce de respecter autant que possible les délais d'exécution de ses clients, mais ne peut jamais être tenu responsable ou pénalisé financièrement pour ne pas avoir respecté les délais d'exécution convenus à l'avance.

Article 4 - Paiement

4.1 Le prix du marché sera facturé en plusieurs fois au fur et à mesure de l'avancement des travaux. Un acompte de 40 % doit être versé d'un commun accord. L'avance permettra d'éviter que les majorations de prix (matières, salaires, cotisations sociales, etc.) ne soient répercutées sur le client conformément à l'article 5. Une facture intermédiaire de 50 % est envoyée au démarrage. 90 % du montant du devis doit être payé avant l'application de la couche de finition sur la façade (crépi, liège en aérosol, lamelles, etc.) ou avant la pose des tuiles sur le toit. Le solde de 10 % sera facturé après l'application de la couche de finition. La TVA, les autres prélèvements et taxes, ainsi que leurs modifications, sont toujours à la charge du cocontractant. Les factures doivent être payées au plus tard dans les 8 jours suivant leur expédition. Si ce n'est pas le cas, les sommes dues rapporteront de plein droit et sans mise en demeure des intérêts au taux de 1 % par mois, chaque mois commençant à compter comme un mois entier. En outre, les sommes dues mais non payées à l'échéance seront majorées de plein droit et sans mise en demeure d'une indemnité forfaitaire de 10 % du montant restant dû, avec un minimum de 250 € s'ajoutant aux frais administratifs et aux frais de justice.

4.2 Les prix sur l'offre sont indiqués comme le type de marché « FH », ce qui signifie que les prix sont fixes et sont donc fixes. Les prix indiqués par le type de marché « VH », c'est-à-dire que les prix sont variables en fonction de la quantité exacte, de la surface ou du nombre de mètres courants... S'il n'y a pas d'indication, les prix s'entendent FH.

4.3 La présentation de réclamations lors de l'exécution des travaux ne dispense pas le Client de l'obligation de payer les factures envoyées à temps.

4.4 Si le Client est un consommateur au sens de l'article I.1, 2° du Code de droit économique, les mêmes frais sont dus, mais uniquement après mise en demeure. En outre, toutes les autres dettes à l'égard du Client qui ne sont pas encore échues et exigibles deviennent immédiatement exigibles et exigibles de plein droit. En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client reconnaît que l'indemnité forfaitaire précitée est proportionnée au désavantage subi par Cleys du fait du retard de paiement. Ce qui précède s'applique sans préjudice du droit de Cleys de réclamer une indemnisation plus élevée, sous réserve de la preuve d'un dommage réel plus élevé.

4.5 Cleys est en droit de suspendre ses obligations envers le client ou de résilier le contrat si le client ne remplit pas son obligation de paiement.

4.6 Si la facture a été émise au nom d'un tiers à la demande du Client, celui-ci reste solidairement responsable vis-à-vis de Cleys du respect de toutes les obligations découlant des présentes Conditions Générales.

Article 5 - Révision du prix (= valable uniquement si l'acompte n'est pas payé par accord)

5.1 Même dans le cas d'un forfait absolu, toute modification des salaires, des cotisations sociales, des prix des matériaux ou de leur transport entraînera une révision des prix qui sera appliquée à la facturation correspondante des travaux effectués selon la formule suivante : p = P x (0,40 x s/S + 0,40 x i/I + 0,20) « P » est le montant des travaux effectués et « p » est le montant révisé. « S » : le salaire horaire moyen déterminé par la Commission paritaire des travaux de construction en vigueur le 10e jour précédant le dépôt de l'offre, et majoré du pourcentage total des cotisations de sécurité sociale et des assurances acceptées par le SPF Economie à cette date ; « S » est ce salaire horaire tel qu'il a été enregistré avant le début des travaux pour lesquels un paiement partiel est demandé, augmenté du pourcentage total mentionné ci-dessus qui a été pris en compte au cours de cette période. « I » est l'indice mensuel déterminé par le Comité de la liste des prix des matériaux de construction, tel qu'en vigueur le 10e jour précédant la soumission de l'offre. « i » est le même indice que celui qui a été enregistré avant le début des travaux pour lesquels un paiement partiel est demandé. Si un acompte d'au moins 40 % a été payé par accord, Cleys ne procédera pas à une révision de prix.

Article 6 - Circonstances imprévues

6.1 Sont considérées comme des cas de force majeure toutes les circonstances qui étaient raisonnablement imprévisibles et inévitables au moment de la soumission de l'offre, et qui rendraient l'exécution du contrat financièrement ou autrement plus difficile ou plus difficile que prévu normalement. Ils nous donnent le droit de demander la révision ou la résiliation du contrat. Si ces circonstances entraînent une interruption des travaux, le délai d'exécution est suspendu de plein droit pour la durée de l'interruption, augmentée du temps nécessaire au redémarrage du chantier.

Article 7 - Réserve de propriété
7.1 Après leur constitution, les matériaux fournis dans le cadre du présent contrat restent la propriété de Cleys et le Client n'en est le propriétaire que jusqu'au paiement intégral du prix.
7.2 Cleys peut, après mise en demeure écrite préalable adressée au client pour non-respect de son obligation de paiement, démonter et reprendre les matériaux, marchandises ou installations sans l'accord du client. Ce droit s'éteint et la propriété est transférée dès que le client a payé toutes ses dettes (= la partie restante du prix de l'offre convenue) envers Cleys. En tout état de cause, les droits susmentionnés doivent être exercés de bonne foi.

Article 8 - Modifications et variations de contrat

8.1 Toutes les modifications ou travaux supplémentaires commandés par le cocontractant ainsi que la détermination du prix de ceux-ci nécessitent l'accord préalable des deux parties et peuvent être prouvés par tous les moyens juridiques.

8.2 Une réduction du travail peut être demandée à Cleys. Les réductions de contrat ne peuvent pas dépasser 5 % du prix de l'offre convenue.

Article 9. Résiliation et révision du contrat
9.1 Le contrat peut être résilié par Cleys à tout moment, unilatéralement et sans intervention judiciaire préalable, pour tout ou partie non encore exécuté, en cas de faillite ou de concordat judiciaire, si la confiance dans la solvabilité du Client est ébranlée par des actes d'exécution judiciaire, en cas de liquidation ou de cessation des activités du Client ou si le Client commet une violation grave du contrat telle que l'omission de le faire. le paiement en temps voulu des factures. Dans ce cas, Cleys est également en droit de ne pas procéder à la livraison des marchandises et/ou des services ou d'arrêter les livraisons ultérieures, sans qu'aucune indemnité ne soit due.
9.2 Si le client annule une commande passée ou résilie un contrat conclu, une indemnité forfaitaire égale à 40 % du montant de la commande sera due, sans préjudice du droit de Cleys de réclamer une indemnisation intégrale pour les dommages subis conformément à l'article 1794 de l'ancien code civil. Les travaux déjà exécutés et/ou les marchandises déjà commandées en vue des travaux à effectuer doivent être intégralement indemnisés par le Client. En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client reconnaît que l'indemnité forfaitaire susvisée est proportionnée au désavantage subi par Cleys en cas de résiliation du contrat par le Client conformément au présent article.

9.3 Le montant de l'avance ne peut pas être réclamé si le motif de l'inexécution est dû à un cas d'insolvabilité.

Article 10. Responsabilité et dépôt de plaintes
10.1 Cleys n'est responsable du non-respect de ses obligations contractuelles que si et seulement dans la mesure où ce dommage est causé par une négligence grave ou une fraude de sa part. Il n'est pas responsable d'autres erreurs.
10.3 La garantie de Cleys est limitée à la garantie des vices cachés prévue par l'ancien Code civil. Ne sont pas considérés comme des défauts de conformité, visibles ou cachés : de légères différences de couleur ou de légères différences dans les dimensions d'un article.
10.2 Cleys n'est jamais responsable des dommages indirects et des coûts (tels que le manque à gagner, les économies manquées, les primes manquées, etc.). La responsabilité de Cleys pour l'ensemble de la commande est en tout état de cause limitée au montant du prix convenu pour cette commande (hors TVA).
10.3 La garantie de Cleys est limitée à la garantie des vices cachés prévue par l'ancien Code civil. Ne sont pas considérés comme des défauts de conformité, visibles ou cachés : de légères différences de couleur ou de légères différences dans les dimensions d'un article.
10.4 Pour être recevables, les réclamations doivent parvenir à Cleys par écrit (par courrier recommandé ou par e-mail à [email protected] au plus tard 7 jours calendaires après la fourniture des services, ou dans le cas de vices cachés, au plus tard 7 jours calendaires après la découverte du défaut ou après le moment où cette découverte aurait raisonnablement pu avoir lieu. La commande des travaux réalisés porte sur tout défaut ou non-conformité éventuel qui pourrait alors être détecté. Le Client supporte le risque s'il n'a pas effectué les tests nécessaires après la livraison et/ou l'exécution. Dans le cas où les règles légales spécifiques de garantie de l'article 1792 de l'ancien Code civil s'appliquent, la réception provisoire fera date de début de la période de garantie.
10.5 Si des vices cachés ou des dommages sont constatés en cas de prestations non conformes, Cleys fournira gratuitement du matériel (correspondant à la valeur des matériaux défectueux) pour remédier au défaut ou au dommage, mais elle ne pourra jamais être tenue responsable de toute autre indemnité telle que les frais de déménagement ou de démolition, les frais de retard ou tout autre coût quel qu'il soit.

Article 11 - Livraison(s)

11.1 Dès l'achèvement des travaux, le Client doit procéder à la livraison complète des travaux. Les imperfections mineures ou les articles non finis, dont la valeur est inférieure à 10 % du prix du contrat, ne peuvent en aucun cas être invoqués pour refuser les factures reçues.

Si le client ne participe pas à cette livraison, ou s'il n'est pas valablement représenté dans les 15 jours suivant la demande de le faire, l'acceptation entière sera réputée avoir été obtenue à partir de la fin du délai de 15 jours susmentionné. La réception intégrale implique l'approbation par le client des travaux livrés et exclut tout recours pour vices apparents. La date du début des travaux détermine le point de départ de la dette décennale.

Article 12 - Transfert des risques

12.1 Le transfert des risques visés aux articles 1788 et 1789 du Code civil s'effectue au fur et à mesure de l'exécution des travaux ou de la livraison des matériaux, biens ou installations.

Article 13 – Environnement et préparation

13.1 Avant de commencer les travaux, le donneur d'ordre doit prendre connaissance de ce qui suit :

• Sauf accord contraire, les permis et les prises nécessaires du domaine public sont à la charge du client.
• L'eau, l'électricité et des toilettes (de chantier) seront fournies par le client avant le début des travaux. Si ce n'est pas le cas, Cleys fournira l'eau, l'électricité et/ou des toilettes sur site aux frais du client.
• Tous les objets sur la façade ou le toit qui empêchent ou retardent le traitement de la façade ou du toit (lampes, câbles, auvent, pompes à chaleur, unités extérieures, etc.) seront enlevés par le client. Si ces objets ne sont pas enlevés, Cleys peut facturer au client des frais de 250 EUR par objet pour l'enlèvement de ces objets. Cleys n'est pas responsable des dommages causés à ces objets qui n'ont pas été enlevés par le client.
• Les façades doivent être accessibles et gratuites. Tous les objets doivent se trouver à au moins 2 mètres des façades ou des murs à traiter. Si des objets empêchent l'accessibilité des façades, Cleys BV peut facturer des frais de 250 EUR par objet (1 objet vaut un maximum de 50 kg, si un objet pèse plus de 50 kg, cela compte pour 2 objets, ...)  facturer au client l'enlèvement de ces objets. Cleys n'est pas responsable des dommages causés à des objets meubles ou fixes à une distance de 2 m de la propriété à traiter.
• Lors du passage dans la maison (dans le cas de maisons mitoyennes ou d'appartements), le client doit également prendre ses propres précautions pour protéger la maison et éviter les dommages. L'installation du carton de protection sur le sol intérieur est à la charge du client, ainsi que l'enlèvement du mobilier et la protection de l'ensemble du passage.
• Sauf accord contraire, le client doit toujours retirer lui-même les moustiquaires ou les moustiquaires dès que Cleys BV commence les travaux sur place. Cleys BV n'est pas responsable des dommages causés aux moustiquaires ou aux moustiquaires.
• Les dommages causés aux menuiseries extérieures, résultant des matériaux de protection utilisés par Cleys BV pour protéger les menuiseries extérieures, ne relèvent pas de la responsabilité de Cleys BV.

Article 14 - TVA 6 %

14.1 En l'absence de contestation écrite dans un délai d'un mois à compter de la réception de la facture, le Client est réputé reconnaître que (1) les travaux sont effectués sur un logement dont la première occupation a eu lieu au cours d'une année civile précédant au moins dix ans à compter de la date de la première facture relative à ces travaux,  2) le logement, après l'exécution des travaux, est utilisé exclusivement ou principalement comme logement privé et 3) les travaux sont fournis et facturés à un consommateur final. Si au moins l'une de ces conditions n'est pas remplie, le taux normal de TVA de 21 % s'appliquera et le client sera redevable de la taxe, des intérêts et des amendes dus au titre de ces conditions.

Article 15 - Primes

15.1 Cleys BV n'est pas lié par les applications premium promises ou promises par les gouvernements, les régions ou d'autres organismes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-obtention, de manque ou de non-réception à temps d'une prime, d'une subvention, d'une compensation ou d'autres avantages financiers auxquels le client pourrait avoir droit.

Le Client reconnaît que l'obtention de ces récompenses est soumise à la réglementation, aux procédures et aux conditions applicables des autorités publiques compétentes, et que nous n'avons aucun contrôle sur celles-ci.
 

Article 16 - Nullité et exhaustivité
16.1 Les présentes Conditions Générales constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et Cleys en ce qui concerne l'objet qu'elles contiennent. La modification d'une ou plusieurs des clauses n'entraîne aucune modification des autres clauses qui restent strictement applicables.
16.2 Si l'une des dispositions des présentes Conditions générales est déclarée excessivement large, la disposition sera, nonobstant ce fait, applicable dans toute la mesure permise par la loi. Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales est jugée invalide dans son intégralité, le Client et Cleys la remplaceront de bonne foi par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'effet économique de la disposition déclarée invalide. En tout état de cause, la nullité éventuelle d'une disposition des Conditions Générales n'entraîne pas la nullité de (l'une) (des) autres dispositions.

Article 17 - Traitement des données à caractère personnel (RGPD)
17.1 Nous collectons et traitons les données personnelles que nous recevons de votre part aux fins de l'exécution du contrat, de la gestion de la clientèle, de la comptabilité et des activités de marketing direct. Les bases juridiques sont l'exécution du contrat, l'exécution des obligations légales et réglementaires et/ou l'intérêt légitime.
17.2 Le responsable du traitement est Cleys, Grote Baan 54 Waasmunster. Ces données à caractère personnel ne seront transmises à des sous-traitants, des destinataires et/ou des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre des finalités susmentionnées pour le traitement.
17.3 Le client est responsable de l'exactitude des données personnelles qu'il nous fournit et s'engage à respecter le Règlement général sur la protection des données à l'égard des personnes dont il nous a fourni les données à caractère personnel, ainsi qu'à l'égard de toutes les données à caractère personnel qu'il peut recevoir de notre part et de celle de nos employés.
17.4 Le client confirme qu'il a été correctement informé du traitement de ses données à caractère personnel et de ses droits de consultation, de rectification, d'effacement et d'opposition.

Article 18. Juridiction et droit applicable.
18.1 Le droit belge s'applique à tous les litiges relatifs aux offres et/ou contrats de Cleys ou en découlant.

18.2 En cas de litiges ou de litiges, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social de Cleys sont compétents.

Article 19 - Qualité du Client Droit de rétractation
19.1 Dans le cas où le Client est un consommateur au sens de l'article I.1, 2° du Code de droit économique, les présentes Conditions Générales s'appliquent, à l'exception des articles 3 et 10.

19.2 Si le client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance ou en dehors des locaux de vente de Cleys, le client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires par courrier recommandé à Cleys, Grote Baan 54, 9250 Waasmunster. Si le Client donne l'autorisation de commencer l'exécution du contrat avant l'expiration du droit de rétractation de 14 jours calendaires. Le Client perd alors son droit de rétractation avant l'expiration du délai. Si le client devait se retirer du contrat dans le délai susmentionné après le début de l'exécution, mais avant que le contrat n'ait été entièrement exécuté, le client sera redevable à Cleys de l'intégralité du prix convenu du projet. La Société Cliente ne dispose pas d'un droit de rétractation.