Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Cleys BV
Bedrijfsgegevens: Cleys BV, Grote Baan 54, 9250 Waasmunster.
BTW-nummer: BE 0471.821.955.
Contact: [email protected] | +32 3 877 93 23.
Bankrekeningnummer: BE58 7370 5026 9079.
Art 1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven en overeenkomsten van Cleys BV, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant. De aanvaarding van een offerte van Cleys BV houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in.
Art 2. Offertes
Alle offertes van Cleys BV zijn geldig voor een termijn van 30 dagen na offertedatum. Eventuele wijzigingen in de offerte of de overeenkomst vereisen steeds de uitdrukkelijke en schriftelijke goedkeuring van Cleys BV.
Art 3. Veiligheidsglas
De klant is verantwoordelijk voor de kennis en de correcte toepassing van de geldende normen inzake veiligheidsglas voor zijn project. Veiligheidsglas is enkel inbegrepen in de overeenkomst indien dit expliciet en schriftelijk in de offerte staat vermeld.
Art 4. Termijn
De door Cleys BV opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Behoudens opzet of zware fout geeft een overschrijding van deze termijn de klant geen recht op enige schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Voor particuliere consumenten geldt dat bij een onredelijk lange vertraging, die niet te wijten is aan overmacht, de klant Cleys BV schriftelijk in gebreke kan stellen.
Art 5. Betaling en Gevolgen van Wanbetaling
5.1. Betalingsregeling en termijn: Een voorschot van 40% is verschuldigd bij akkoord, 50% bij opstart (waarbij in totaal 90% betaald moet zijn vóór het aanbrengen van de afwerkingslaag, de plaatsing van het buitenschrijnwerk of de energietoepassingen, zelfs indien de algemene betalingstermijn langer zou voorschrijven) en het resterende saldo van 10% na afwerking. Al onze facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 8 kalenderdagen na factuurdatum. Eventuele klachten geven de klant niet het recht om de betaling van een factuur op te schorten of te weigeren. Indien een factuur op naam van een derde wordt uitgeschreven, blijft de oorspronkelijke klant hoofdelijk en ondeelbaar verantwoordelijk voor de volledige betaling ervan. Commerciële kortingen vervallen indien de klant zijn verplichtingen niet of niet volledig nakomt.
5.2. Sancties bij laattijdige betaling door consumenten (B2C): Indien een particuliere klant (consument) een factuur niet tijdig betaalt, wordt er eerst een kosteloze eerste herinnering verstuurd via e-mail. Na de verzending van deze herinnering beschikt de consument over een wettelijke wachttermijn van 14 kalenderdagen (die ingaat op de kalenderdag na verzending via e-mail. Indien de consument na het verstrijken van deze termijn nog steeds niet heeft betaald, zijn de volgende sancties van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling van toepassing:
- Nalatigheidsinteresten: Berekend tegen de wettelijke referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten (conform de Wet van 2 augustus 2002), te rekenen vanaf de kalenderdag volgend op de verzending van de eerste herinnering.
- Een forfaitaire schadevergoeding (schadebeding):
- Voor een openstaand saldo tot € 150: € 20.
- Voor een openstaand saldo tussen € 150,01 en € 500: € 30 vermeerderd met 10% van het bedrag boven de € 150.
- Voor een openstaand saldo boven € 500: € 65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven de € 500, met een absoluut maximum van € 2.000.
5.3. Sancties bij laattijdige betaling door professionele klanten (B2B): Indien een professionele klant (bedrijf/onderneming) een factuur niet tijdig betaalt, is er géén voorafgaande herinnering of wachttermijn vereist. Van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling is een nalatigheidsinterest verschuldigd van 1% per maand, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt beschouwd. Daarnaast is de professionele klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een absoluut minimum van € 250, onverminderd het recht van Cleys BV om een hogere werkelijk geleden schade aan te tonen en te vorderen.
5.4. Wettelijke Wederkerigheid (Enkel voor consumenten - B2C): In overeenstemming met de wettelijke verplichtingen garandeert Cleys BV wederkerigheid. Indien Cleys BV haar contractuele verplichtingen jegens een particuliere consument op zware wijze verzuimt (en dit na een schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke hersteltermijn niet werd gerespecteerd), is de consument gerechtigd op een gelijkwaardige schadevergoeding en/of interesten, berekend volgens dezelfde wettelijke plafonds en percentages als vermeld in artikel 5.2.
Art 6. Prijsherziening
Indien er geen voorschot werd betaald, behoudt Cleys BV zich het recht voor om de overeengekomen prijzen te herzien bij een stijging van de lonen of de materiaalkosten. Deze herziening gebeurt via de wettelijk toegestane formule.
Art 7. Overmacht
Onvoorziene omstandigheden en situaties van overmacht (zoals stakingen, weersomstandigheden, leveringsproblemen bij leveranciers, personeelsbezetting) schorsen de uitvoeringstermijn van rechtswege. Ze geven Cleys BV tevens het recht om de overeenkomst in onderling overleg te herzien of eenzijdig te ontbinden, zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding voor de klant ontstaat.
Art 8. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde en geplaatste materialen blijven de exclusieve eigendom van Cleys BV tot aan de volledige betaling van de totale projectwaarde en eventuele interesten of schadevergoedingen. Cleys BV heeft het recht om de materialen bij niet-betaling op kosten van de klant terug te nemen, waar deze zich ook bevinden.
Art 9. Wijzigingen en Meerwerk
Elk meerwerk of elke wijziging aan de oorspronkelijke opdracht vereist een voorafgaand schriftelijk akkoord van beide partijen. Minderwerken door de klant zijn beperkt tot maximaal 5% van de oorspronkelijke totale prijs en kunnen door Cleys BV te allen tijde worden geweigerd.
Art 10. Beëindiging en Annulatie
10.1. Directe ontbinding bij wanprestatie of faillissement: Bij wanprestatie, zware tekortkoming of faillissement van de klant heeft Cleys BV het recht om de overeenkomst onmiddellijk, van rechtswege en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te beëindigen of op te zeggen via een schriftelijke kennisgeving, onverminderd het recht op vergoeding van de hierdoor geleden schade.
10.2. Annulatie door een professionele klant (B2B): Indien een professionele klant (bedrijf of zelfstandige) een geaccepteerde offerte of lopende overeenkomst eenzijdig annuleert, is deze van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 40% van de totale projectwaarde. Dit bedrag wordt vermeerderd met de integrale vergoeding van alle reeds gemaakte kosten (zoals reeds bestelde of op maat gemaakte materialen) en de werkelijk gederfde winsten.
10.3. Annulatie door een particuliere klant (consument - B2C): Indien een particuliere klant (consument) de overeenkomst eenzijdig annuleert, heeft Cleys BV recht op een vergoeding van de reeds uitgevoerte werken en gemaakte kosten (zoals speciaal voor de klant bestelde of geproduceerde materialen), vermeerderd met een vergoeding voor gederfde winst die forfaitair wordt vastgelegd op 20% van de resterende projectsom. Indien de annulatie plaatsvindt nadat de materialen al in productie zijn gegaan of de werken op de werf reeds zijn gestart, stijgt deze forfaitaire vergoeding voor gederfde winst naar 40% van de resterende projectsom.
10.4. Wettelijke Wederkerigheid bij annulatie (Enkel voor consumenten - B2C): Indien Cleys BV de overeenkomst met een particuliere klant eenzijdig annuleert of definitief stopzet buiten gevallen van overmacht of wanprestatie van de klant, is de consument gerechtigd op een gelijkwaardige schadevergoeding van respectievelijk 20% of 40% van de projectsom (afhankelijk van de status van de productie/werken op het moment van annulatie), berekend conform de regels in artikel 10.3.
Art 11. Aansprakelijkheid en Klachten
11.1. Beperking van aansprakelijkheid (Algemeen & B2B): Voor professionele klanten is de aansprakelijkheid van Cleys BV strikt beperkt tot gevallen van opzet of zware fout, en te allen tijde geplafonneerd tot de werkelijke factuurwaarde van het project. Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winsten worden onder geen beding vergoed. Een licht kleurverschil of een minieme afwijking in de afmetingen van een goed kan geenszins als een gebrek worden beschouwd. Bij verborgen gebreken of non-conformiteit beperkt de tussenkomst van Cleys BV zich bij professionele klanten tot het kosteloos leveren van vervangend materiaal (met een waarde gelijk aan de defecte goederen). Cleys BV is jegens professionele klanten niet gehouden tot verdere vergoedingen voor demontage, herinstallatie, vertragingen of andere bijkomende kosten.
11.2. Wettelijke garantie voor consumenten (B2C): Voor particuliere consumenten gelden de wettelijke garantieregels omtrent verborgen gebreken en conformiteit volgens het Burgerlijk Wetboek. De uitsluitingen van kosten voor demontage of herinstallatie uit artikel 11.1 gelden niet voor consumenten voor zover de wet dit verbiedt.
11.3. Termijn voor klachten: Alle klachten met betrekking tot zichtbare gebreken of de uitvoering van de werken dienen, op straffe van verval, schriftelijk en gedetailleerd aan Cleys BV te worden gemeld binnen de 7 dagen na de uitvoering of levering. Een licht kleurverschil of een minieme afwijking in de afmetingen van een goed kan geenszins als een gebrek worden beschouwd. Schade aan ramen en deuren of andere bouwelementen, na het verwijderen van bescherminsmiddelen, kunnen geen klacht zijn als dit te wijten valt aan de staat van het bouwelement (bijvoorbeeld verouderd).
11.4. Vertrouwelijkheid en Publieke Communicatie: Klachten vereisen te allen tijde voorafgaand discreet en direct overleg met Cleys BV. Publieke communicatie, online laster of de verspreiding van onjuistheden (o.a. op sociale media) vóór of tijdens de afhandeling van een geschil is strikt verboden. Bij een inbreuk op deze bepaling is de klant integraal verantwoordelijk voor alle imagoschade en hieruit voortvloeiende financiële schade voor Cleys BV.
Art 12. Oplevering
Kleine, niet-essentiële gebreken (die minder dan 10% van de totale projectwaarde vertegenwoordigen) beletten de betaling van openstaande facturen niet. Onbeantwoorde schriftelijke verzoeken tot oplevering gelden na verloop van 15 dagen automatisch als aanvaard en goedgekeurd door de klant. Raamtabletten volgen de standaardmethode van Cleys BV en worden tussen de dagkanten geplaatst. De saldofactuur volgt onmiddellijk bij deze voorlopige oplevering en dient door de klant te worden voldaan conform de voorziene betalingstermijn.
Art 13. Risico
Het risico op schade, verlies of vernietiging van de materialen en goederen gaat over op de klant naarmate de levering of de uitvoering van de werkzaamheden op de werf vordert.
Art 14. Voorbereiding en Toegankelijkheid van de Werf
De klant zorgt er op eigen verantwoordelijkheid en kosten voor dat alle benodigde vergunningen, nuts- en sanitaire voorzieningen tijdig aanwezig zijn en dat Cleys BV een vrije en veilige toegang heeft tot de werf (met een vrije werkruimte van minimaal 2 meter rondom de woning). Indien er objecten of obstakels in de weg staan, dient de klant deze vooraf te verwijderen. Cleys BV kan een forfaitaire kost van € 250 aanrekenen voor het handmatig of mechanisch verwijderen van obstakels per object of per gewichtseenheid van 50 kg. Cleys BV is niet aansprakelijk voor schade aan objecten die niet tijdig rond of aan de woning werden verwijderd. Bij een noodzakelijke doorgang door de woning is de eigenaar/klant zelf aansprakelijk voor het beschermen van de vloeren en muren.
Art 15. BTW-tarief
Het toepassen van het verlaagde BTW-tarief van 6% (voor renovatie van een privéwoning van minstens 10 jaar oud) gebeurt onder het voorbehoud van goedkeuring door de fiscale administratie. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant dat het juiste BTW-percentage wordt toegepast op basis van de feitelijke situatie van de woning. Bij gebreke aan schriftelijk en gemotiveerd protest binnen één maand na de factuurdatum, wordt de klant geacht te erkennen dat: (1) de werken worden verricht aan een woning waarvan de eerste ingebruikneming minstens 10 jaar geleden is, (2) de woning na de werken uitsluitend of hoofdzakelijk als privéwoning wordt gebruikt en (3) de werken worden verstrekt aan een eindverbruiker. Indien blijkt dat niet aan deze voorwaarden is voldaan, is de klant aansprakelijk voor de betaling van het resterende BTW-tarief (21%) en eventuele fiscale boetes.
Art 16. Premies en Subsidies
Cleys BV verstrekt informatie over premies of subsidies louter bij wijze van inlichting, maar is onder geen beding verantwoordelijk of aansprakelijk voor het al dan niet verkrijgen van deze premies of subsidies door de klant.
Art 17. GDPR / Privacy
Persoonsgegevens van de klant worden door Cleys BV verwerkt voor de uitvoering en het beheer van de overeenkomst, de boekhouding en direct marketing, dit alles in strikte overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming (GDPR).
Art 18. Toepasselijk recht en Bevoegde rechtbanken
Het Belgisch recht is exclusief van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en geschillen tussen partijen.
- Voor professionele klanten (B2B) zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Cleys BV gevestigd is (arrondissement Dendermonde) bevoegd.
- Voor particuliere consumenten (B2C) zijn de rechtbanken bevoegd zoals voorgeschreven door artikel 624 van het Belgisch Gerechtelijk Wetboek (doorgaans de rechtbank van de woonplaats van de consument).
Art 19. Herroeping (Enkel bij verkoop op afstand / buiten de verkoopruimten)
Particuliere consumenten beschikken over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimten van Cleys BV zijn gesloten. Dit recht dient te worden uitgeoefend door middel van een schriftelijke of aangetekende zending aan het hoofdkantoor van Cleys BV. Het herroepingsrecht vervalt zodra de feitelijke uitvoering van de werken met uitdrukkelijke instemming van de consument is gestart vóór het verstrijken van de 14 dagen.
Art 20. Tienjarige Aansprakelijkheid
De effectieve aanvang van de werkzaamheden op de werf geldt definitief als de startdatum voor de wettelijke tienjarige aansprakelijkheid van de aannemer voor ernstige gebreken die de stabiliteit van het gebouw in het gedrang brengen (conform de artikelen 1792 en 2270 van het Burgerlijk Wetboek).